100% Werkstattleistung
21. September 2011 - NewsWerkstatt-Tests sind beliebt! Und besonders beliebt sind die “versteckten” Werkstatt-Tests. Unser Ziel ist es jeden Tag 100% zu geben und 100% zu erreichen. Dieser Werkstatt-Test von BMW und MINI bestätigt uns auf dem richtigen Weg zu sein.
Im Rahmen dieser “versteckten” Werkstatt-Tests werden alle Schritte im Prozess eines Servicetermins/ Werkstattdurchgangs den der Kunde bzw. sein Fahrzeug in unserem Haus durchläuft umfassend bewertet. Wurden die Dokumente und der Auftrag mit dem Kunden ausführlich besprochen (z.B. voraussichtliche Kosten, Fertigstellungstermin, Zahlungsart)? Wurden bei der Serviceberatung am Fahrzeug notwendige Zusatzarbeiten oder Dienstleistungen angesprochen und dokumentiert? Wurden die Werkstattarbeiten wie mit dem Kunden vereinbart abgearbeitet? Wurde der Kunde über eventuelle Mehrarbeiten telefonisch informiert?
Das Ergebnis spricht für uns! Testen Sie es selbst. Wir freuen uns auf Ihren Besuch in unserem Haus.
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